КЕЙС / СТРАТЕГИЯ И РАЗВИТИЕ / МОСКВА

GO SKI CLUB:
от стратегии сезона — к развитию бизнеса

Комплексная работа с продуктом, рекламой, продажами и внутренней экономикой горнолыжного клуба с тренировками на спортивных симуляторах и выездными программами.

2 500 → 500 ₽

стоимость заявки в ходе оптимизации

В 5 раз

снижение стоимости заявки

Новые направления

детские спортивные смены, туры и B2B

500 ₽ — результат одного из этапов оптимизации рекламной воронки, а не средняя стоимость заявки за весь сезон.

01 / ЗАДАЧА И МОЯ РОЛЬ

Стратегический консалтинг с сопровождением внедрения

Меня пригласили разработать стратегию сезона: создать условия для его окупаемости и определить направления роста клуба. Диагностика показала, что работа нужна сразу в нескольких связанных областях — от приёма заявок до продуктовой матрицы и продаж.

Аудит · Исследование · Стратегия

Найти точки потерь

Начали с комплексного аудита продукта и анализа конкурентов. Выявили слабые места: формы заявок на сайте, низкую конверсию трафика, недостаточно развитые геосервисы и промомеханики. Определили приоритеты для стратегии сезона.

Обсудить аудит и стратегию

Продукт · Путь клиента · Контент

Связать тренировки и выездные программы

Проработали путь клиента от знакомства с клубом и первых тренировок до выездных поездок. Организовали фото- и видеосъёмки, интервью с сотрудниками, упаковку продуктов, графические промоматериалы и контент-планы.

Материалы раскрывали подход клуба, опыт команды и ценность услуг, помогая клиентам понять предложение и выбрать подходящий формат.

Заказать контент

Сайт · Дизайн · Адаптивная версия

Новый сайт с нуля — от структуры до дизайна

Полностью разработал новый сайт клуба с нуля. Пересмотрел идеи и подачу старого сайта, переработал структуру и представление услуг. Новый сайт подробнее раскрывал продукт, помогал разобраться в форматах тренировок и выездных программ и подводил посетителя к обращению.

Создал более эстетичный и цельный дизайн, адаптировал сайт для смартфонов, планшетов и компьютеров. По сравнению с прежней версией сайт стал эффективнее знакомить людей с клубом и конвертировать интерес в заявки.

Обсудить разработку сайта

Продажи · CRM · Обучение

Усилить обработку существующего спроса

Провели обучение персонала основам продаж. Работали с клиентской базой и CRM, развивали исходящие коммуникации, включая холодные звонки. Продвижение поддерживалось работой с обращениями и существующими клиентами.

Разобрать воронку продаж

02 / ИЗМЕРИМЫЙ РЕЗУЛЬТАТ

Изменить путь записи — и снизить стоимость заявки

Первоначально тестировали рекламу на сайт с онлайн-записью через YCLIENTS. Обращения поступали, но конверсия была недостаточной, а заявки — дорогими.

Яндекс Директ · Квиз · Продажи

Более простой первый контакт

Разработал отдельную страницу с квизом. Новый путь упрощал сбор обращения и предполагал последующий звонок отдела продаж. В ходе оптимизации стоимость заявки последовательно снизилась: 2 500 ₽ → 1 000 ₽ → 500 ₽.

Обсудить запуск трафика

Аналитика · Геосервисы · Сезонность

Оценивать качество, а не только количество

Сопоставляли зафиксированные конверсии с реальными обращениями и продажами. Отдельно анализировали вклад геосервисов. При масштабировании учитывали сезонность спроса и рост конкуренции в рекламном аукционе.

Обсудить аналитику

Снижение стоимости заявки в 5 раз относится к описанному этапу оптимизации. Этот показатель не означает пятикратный рост продаж или прибыли.

Подробный кейс по Яндекс Директ ↗

03 / РАЗВИТИЕ БИЗНЕСА

Маркетинг, связанный с внутренней экономикой

Финансовая модель · Продуктовая матрица

Увидеть неиспользованные возможности

Провели аудит финансовой модели и внутренней структуры бизнеса: исследовали потери бюджета, продуктовую матрицу и ёмкость клуба. Уточнили подход к расчётам, усилили детские спортивные смены и развили новое направление туров.

Обсудить продуктовую модель

Партнёрства · Переговоры · Презентации

Развить направление B2B

Готовил презентации, проводил переговоры и организовывал встречи с потенциальными партнёрами. Это помогло расширить партнёрские связи и возможности сотрудничества клуба.

Детали отдельных партнёрских проектов не раскрываются в рамках соглашений о конфиденциальности.

Обсудить B2B-продвижение

Что изменилось

Разработали новый адаптивный сайт, который лучше раскрывал продукт и повысил конверсию по сравнению с прежней версией. Снизили стоимость заявки на этапе оптимизации, усилили продуктовую линейку, работу с продажами и партнёрское направление. Исследование, продвижение и внутренняя экономика были связаны общей стратегией развития.